from AINEWS
SAP Emarsysの最新レポートによると、マーケティングにおけるAIの活用は、92％の専門家にとって一般的な手法となっている。企業が業務においてAIの恩恵を享受する一方で、消費者は特に個人データに関して不信感を募らせている。この溝は、ブランドが目指しているパーソナライズされたショッピング体験を損なう可能性がある。
AIがマーケティング・キャンペーンにもたらす効率性と有効性にもかかわらず、消費者の間では、自分のデータがどのように扱われているかに対する懸念が高まっている。業界がこの消費者の信頼の危機に取り組む中、焦点は透明性とプライバシーを優先した責任あるAIの活用へと移っている。
小売企業は、顧客のニーズに対する真のソリューションを提供し、データプライバシーに関する顧客の懸念に対処することで、AIの価値を証明することが求められている。AI革命の成功の鍵は、技術の進歩と消費者の期待のギャップを埋めることにある。
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