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Salesforce Agentforce 3は、多くの企業が直面している「AIエージェントが実際に何をしているのかを把握する」という課題に取り組むことを目的としている。2024年10月の発売以来、Agentforceは様々な分野で成功を収めており、Engineや1-800Accountantのような企業では、顧客サービスと効率の大幅な改善が見られた。
新しいコマンドセンター機能により、管理者はエージェントのパフォーマンスをリアルタイムで追跡し、改善点を特定し、微調整を提案することができます。さらに、Agentforce 3 は、モデルコンテキストプロトコルをサポートすることで、接続性の問題に対処し、AI エージェントがビジネスツールに安全に接続することを容易にします。
AWSやGoogle Cloudを含む30社以上のパートナーがMCPサーバーを作成しており、Agentforceを取り巻くエコシステムは急速に拡大しています。この開発は、AIイニシアチブを効果的に管理しようとする企業にとって大きな前進となる。
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