from TFN
ダブリンを拠点とする新興企業EdgeTierは、Smedvig Capitalが主導するシリーズA資金調達ラウンドで600万ユーロ（約7.2億円）を調達しました。同社のAI搭載プラットフォームは、コンタクトセンターでの顧客とのやり取りから会話データを分析し、センターがより質の高い顧客体験を提供し、顧客の獲得と維持を促進することを可能にします。
このプラットフォームは、微妙な問題もリアルタイムで検出することができ、既存のカスタマーサービスソフトウェアと統合することが可能です。今回の資金調達は、今後2年間でエッジティアの従業員数を22名から70名に拡大するために使用される予定です。
同社は、2022年に3.5倍の成長率を達成しています。
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