from AINEWS
KrogerやLowe’sのような小売業者は、購買決定が自動化へとシフトする中、顧客に寄り添うためにAIエージェントをテストしている。商品の見せ方や売り方をコントロールできなくなることへの懸念から、大手チェーンはAIを搭載した独自のショッピング・ツールを構築しようとしている。
クローガーは、商品を比較し、購入を処理し、顧客の習慣に基づいて提案を調整できるAIショッピングエージェントをテストしている。Lowe’sは、Googleのショッピングエージェントを同社のバーチャルアシスタント、Mylowの背後に使用し、コンバージョン率を高めている。
サードパーティのツールを使った販売に慎重な小売企業もあれば、急速に変化するテクノロジーに対応するため、ベンダー間でリスクを分散させている小売企業もある。
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