from TFN
企業に特化したカスタマーサービス・エージェントを構築するSierra社は、このほどGreenoaks Capitalが主導する3億5,000万ドルの新たな資金調達に成功し、その評価額は100億ドルに達した。セコイア、ベンチマーク、ICONIQ、スライブ・キャピタルなどからの投資も含まれている。
元セールスフォース共同CEOのブレット・テイラーと元グーグル幹部のクレイ・ベイバーによって2024年に設立されたシエラは、応答性が高く、コンテキストを意識したサービス・エージェントを企業に提供することで、大規模な顧客サービスに革命を起こすことを目指している。
強力な顧客名簿を持ち、顧客サービスの自動化に重点を置くSierraは、エンタープライズ・テクノロジー分野における顧客サービスの未来を形作る態勢を整えている。
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