from AINEWS
保険業界は、AI技術の統合によって大きな変革期を迎えている。多くの企業が業務の様々な側面でAIの可能性を模索し始めているが、成功の鍵は、この技術をコア・プロセスに完全に統合することにある。
AIによってもたらされた最も顕著な変化のひとつはクレーム処理で、レモネードのような企業はクレームの3分の1を人間の入力なしにわずか3秒で解決している。これはプロセスをスピードアップするだけでなく、クレーム漏れにつながるコストのかかるミスを減らすことにもつながる。
AIはまた、膨大なデータに基づくより正確なリスク評価を可能にすることで、アンダーライティングにも革命をもたらしている。これは、より公平な価格設定と、サイバー攻撃や気候変動のような新たな脅威に直面するリスク管理へのよりダイナミックなアプローチにつながる。
さらに、AIは保険会社と顧客との関わり方を変え、パーソナライズされたサポートやプロアクティブな支援を提供している。これは顧客満足度を向上させるだけでなく、不正行為の防止や業務の合理化にも役立つ。
*Disclamer:本キュレーションはAINEWSからピックおよび自動生成されました。正確な内容や詳細を知りたい方はリンク先の元コンテンツをご覧ください。
Curated. ニュースレター