from AINEWS
「ラストワンマイル問題」という概念は、通信や運輸などの業界ではよく知られているが、ナレッジ・マネジメントの分野でも浮上している。ChatGPTのようなジェネレーティブAI技術の台頭により、企業はナレッジ・マネジメントへの潜在的な影響を探っている。
しかし、ナレッジ・マネジメントは、単に知識を抽出するためにジェネレーティブAPIを使用するだけではありません。企業は、異なるシステム、部門、データタイプにまたがる知識を管理する上で大きな課題に直面している。
このような課題を克服するためには、社内のITリソースとナレッジ・マネジメントを専門とする外部ベンダーのコラボレーションが重要です。両者の強みを活用することで、企業はデジタル時代におけるナレッジ・マネジメントの変革の可能性を引き出すことができる。
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