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を活用することで、企業がより効果的なマーケティングキャンペーンを展開し、顧客との関係を深めることができると述べている。
Twilio Segmentは、AIを活用して顧客体験とパーソナライゼーションに革命を起こそうとしている。企業はパーソナライゼーションを優先すると主張しているが、ブランドとのやり取りが真にパーソナライズされていると同意している消費者は56%に過ぎない。Twilioは、”システム中心 “のアプローチから “顧客中心 “のアプローチにシフトすることで、この状況を変えることを目指している。同社は最近、ブランドが顧客データを拡大し、予測分析に基づいてパーソナライズされた体験を創造することを可能にするTwilio CustomerAIを発表した。
Twilioはまた、パーソナライゼーションにおける4つの新たなAIトレンドを強調した：パーソナライズされた製品レコメンデーション、行動ベースのEメールキャンペーン、動的なウェブサイトコンテンツ、予測的な顧客セグメンテーション。これらのトレンドは、顧客との関係をより深め、効果的なマーケティングキャンペーンを展開するための手段として活用されることが期待されている。
さらに、TwilioはAIを活用することで、企業がより効果的なマーケティングキャンペーンを展開し、顧客との関係を深めることができると述べている。AIを利用することで、企業は顧客の行動や好みをより正確に把握し、それに基づいて個別に対応した情報や提案を行うことができる。これにより、顧客はより満足度の高い体験を得ることができるだけでなく、企業自体も売上の向上や顧客ロイヤルティの向上などの効果を期待することができる。
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