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英国最大のスーパーマーケット・グループのひとつであるテスコは、フランスの新興企業ミストラルAIと3年間のAIパートナーシップを締結した。契約の焦点は、社内のワークフローから顧客向けシステムまで、テスコのビジネス全体で使用できるAIツールの開発にある。
目的は、スタッフの時間を節約し、チームの効率を向上させ、顧客サービスを強化することだ。このパートナーシップは、企業がAIを使用する方法のシフトを反映したもので、反復作業を減らし、意思決定をサポートするための社内使用へと移行している。
顧客、スタッフ、サプライヤーをサポートするテクノロジーとAIツールを開発してきたテスコの歴史は、今回の提携を通じてさらに強化されることになる。
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