from AINEWS
CIOは、人員を増やすことなくIT問題を迅速に解決したいと考えており、AIの導入がこの目標を達成する鍵になると多くの人が考えている。ITサポートにAIツールを活用する企業は増えており、有望な結果が得られている。
ソーラーウィンズの最近の調査によると、AIを使用している企業は、AIを使用していない企業よりも17.8%早くIT問題を解決でき、問題1件あたり約4.87時間を節約できた。これはコスト削減だけでなく、ITチームがより重要なプロジェクトに集中できるようになる。
しかし、報告書は、AIは魔法のソリューションではなく、優れたプロセスや全社的な改革と組み合わせることで最高の効果を発揮することを強調している。
リーダーは、AI導入のメリットを最大化するために、現在のIT業務を評価し、日常業務にAIを統合し、自動化とセルフサービス・ポータルを受け入れる文化を確立することが推奨される。
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