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新たな研究により、AIを活用した検索結果において、Large Language Models (LLM)がローカルビジネスについて語る内容を形成する上で、カスタマーレビューが重要な役割を果たしていることが示された。
レビューのセンチメント、ボリューム、最新性、キーワードの関連性などの要因はすべて、AIアルゴリズムが生成する推奨に直接的な影響を与えます。このことは、検索結果であなたのビジネスが正確に表現されるようにするために、オンラインでの評判を維持し、顧客からのフィードバックに積極的に関与することの重要性を浮き彫りにしています。
顧客レビューがAIが生成するレコメンデーションにどのような影響を与えるかを理解することは、デジタル環境における企業の位置づけを向上させるのに役立ちます。
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