from アプリマーケティング研究所
エン・ジャパンさんについて取材した記事です。エン・ジャパンは日本最大級の総合求人サイト「エンゲージ」を運営しており、800万人の求職者会員数と190万件の公開求人数を誇ります。売上高は71.9億円で、ここ2年で3.7倍に成長しています。
成長の理由は顧客理解に重点を置いたリサーチにあると語られています。具体的には、「ナラティブ分析」と「密着型のリサーチ」を行い、求職者のニーズや行動を詳細に把握しました。その結果、スワイプ型のUIや広告とLPの整合性などの施策を行い、応募率やCVRが向上しました。
リサーチでは、ユーザーの本音を引き出すためにフィルターをかけずに事実を聞くことが重要だという反省も述べられています。
今後も顧客理解を深めたプロダクト開発を進めることで、さらなる成長が期待されています。
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