企業がフィードバックを効果的に把握できていない理由（TechCrunch）

from TechCrunch

Productboardの最近の調査によると、90％の企業が、利用可能なすべてのチャネルからのフィードバックを効果的に把握できていない。ハイパーコネクテッドな今日の世界では、顧客がフィードバックを提供する方法がかつてないほど増えており、企業が顧客の声に積極的に耳を傾け、それに応えることは極めて重要である。

このデータは、企業がフィードバックの収集に優先順位をつけ、顧客からの貴重な洞察を逃さないように戦略を実行することの重要性を強調している。企業がデジタルの世界を歩み続ける中で、フィードバックを真摯に受け止めることは、強固な顧客関係を構築する上で重要な差別化要因となり得る。

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