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ある代理店が、最大の顧客を解雇するか維持するかを決定するために、どのようにリスク・ベネフィット分析を行ったかを明らかにした。そのエージェンシーは、そのクライアントと別れることによる金銭的損失の可能性と、そのクライアントを引き留めることによる評判や他のクライアントへのダメージの可能性を天秤にかけた。
最終的に、このエージェンシーは、自社のブランドを守り、他のクライアントの信頼を維持するために、最大のクライアントとの関係を切ることに決めた。意思決定に対するこの戦略的アプローチは、ビジネスの世界で困難な選択を迫られたとき、あらゆる要素を考慮することの重要性を示している。
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