from アプリマーケティング研究所
ナイル株式会社の高橋飛翔さんによると、ナイルではAIを活用した取り組みを行っており、社内向けAIアプリや生成AIを使用した業務プロセスの改善を行っている。具体的には、Webコンテンツのリライトや社内ルールの質問に回答するAIボットなどを活用し、年間で4,000万円以上のコスト削減に成功している。
また、車のサブスク「定額カルモくん」では、AIがお客様の成約可能性スコアを分析し、スコアの高い顧客に優先的に対応することで生産性を改善している。さらに、AIを使用して商談の通話履歴を要約し、成績上位者のトークを分析して営業効率を高めている。
AIを活用することで、想定外の発見もあり、車種や色、都道府県などが成約可能性に影響を与えていることがわかった。AI活用により、営業コストの最適化や効率化が図られており、機械学習ベースのAIと生成AIを組み合わせた取り組みが成功している。
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